>常见问题


    1、为什么鸿合智能交互平板屏幕玻璃上有水雾?

    Ÿ   此现象属于正常现象,是由于机器玻璃内外温度差导致水雾产生,一般情况煲机3-5天就可以消失,完全不影响正常使用。


    2、为什么在教室后边两侧设备反光严重?

    Ÿ   因为液晶屏玻璃相当于镜面,外界光线不均衡时会造成部分区域反光,就和家里的电视、显示器一样。属于正常光学现象。您可以关闭门窗、拉上窗帘临时解决。当然也可以购买我们的防眩光产品。


    3、设备出现三无(指示灯不亮、无声音、屏幕没有光)故障怎么办?

    Ÿ   检查电源线是否连接好;

    Ÿ   电源线插座供电是否正常;

    Ÿ   设备电源开关是否开启。


    4、设备出现问题怎么办?

    Ÿ   请按照我们提供的步骤排查,确认是智能交互平板出现异常时,请拨打我们全国服务热线400-080-7708,会有专人为您解答。


    5、屏体破碎如何处理?

    Ÿ   屏体分为内屏和外部钢化玻璃,请检查图像是否正常,如正常,一般情况下是玻璃破碎。

    Ÿ   如图像不能正常显示或者显示不全则为内部OC出现问题。

    Ÿ   如出现屏体问题,请及时拍照或者录制视频,并及时报修。


    6、USB无法识别?

    Ÿ   请更换其他USB接口进行测试

    Ÿ   在安卓系统下看是否可以识别

    Ÿ   联系我方客服人员


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