炎炎夏日，有这么一群人，正头顶着烈日，身背工具包，手拎维修用的配件，奔波在从一个学校到下一个学校的路上，进行着自己的“巡检行动”。他们就是来自鸿合一线的维修工程师们，来不及欣赏校园的宁静安逸，也顾不上考虑在手边慢慢溜走的时光，他们心里唯一着急的，就是能够充分利用好暑假末尾这个短暂的时间，为更多的学校和设备做一次检查，及时解决设备中存在的问题；为老师再多做一次培训，为即将到来的新学年保驾护航。

照片中只是鸿合科技八月份启动“服务，从心出发”2019年暑期全国巡检活动的一个小小缩影，为了能向用户提供更加优质的服务，秉承服务提前的理念，在2019年春季巡检的基础上，鸿合科技暑期再出发，数百名一线维修工程师，奔赴全国各地，为上千所学校超过数万台的鸿合交互设备，提供更加细致周到的免费巡检服务，确保9月1日开学时老师们可以顺利开展教学活动。

与以往不同，为了保证本次上门巡检的维修工程师业务能力更强，从5月份开始，鸿合科技深圳客服中心就组织经验丰富的培训讲师及技术骨干，在全国各区开展了技术培训活动，从深圳到沈阳，从长沙到杭州；从服务流程、服务礼仪、服务规范，到常见故障排查、常见软件调试、新设备讲解；从理论培训、视频介绍，到实践操作、现场考核，各地的维修工程师们，都积极参与到培训中来，学习热情高涨，为本次暑期巡检活动及后续服务的开展打下了良好基础。

2019年，对鸿合客服团队有着重要意义，这一年，我们与日日顺等第三方服务机构签约，强强合作，使得鸿合科技的售后服务体系得到了有力的补充和完善，也为信息化教学发展提供了更多可能。走进发展的新阶段，作为中国教育信息化重要企业，智能交互设备领域知名品牌的鸿合科技，我们会进一步审视自身的优势与不足，以用户为核心，构建完整售后服务体系，用鸿合专业周到的服务，为师生们送去更贴心与优质的服务！