三月初春，虽是春暖花开的季节，但似乎还残留着严冬的料峭与清寒。对于鸿合科技全国各地数以百计客服中心的维修工程师而言，每日清晨伴着丝丝寒意，利索收拾好工具箱，坐上晨发的第一辆班车，赶赴学校一线，开启2019鸿合科技全国春季售后巡检的序幕。

自2016年起，鸿合科技正式在全国范围内开展例行的设备售后巡检活动，鸿合各地区分公司根据各自区域的实际情况，积极组织区域内的售后巡检活动。售后巡检的主要目的是排查设备在使用过程中，由于操作不当、环境影响或使用寿命等原因造成的设备故障，提早发现问题，提前解决，防范于未然，避免影响师生在实际使用中的良好体验。其中2018年全年，鸿合已在云南、河南、华中地区、上海等地区开展并完成了售后巡检活动。时间匆匆而过，2019年第一季度开始，为确保开学时师生们可以正常使用相关设备顺利进行教学活动，各地分公司已紧锣密鼓安排参与重点区域及学校巡检，对学校设备进行维护检修。

为保证本次春季售后巡检的顺利进行，活动开始之前，鸿合科技深圳客服中心就已做足了准备，制定出了全面的检修流程。每到一所学校，鸿合的维修工程师都会第一时间了解设备现状和使用情况，做好前期记录工作；在教室里实地检修时，做足防护措施，对每一台设备进行细致的清洁、测试，发现问题及时登记，紧急调配零部件，现场快速维修，尽可能保证在最短时间内维修完毕。同时，对于设备使用过程中一些常见误区，鸿合的维修工程师也会及时和在场的老师进行沟通、纠正。另外，对于老师在使用过程中困惑的一些软件相关问题，维修工程师们也耐心解答，并附上一些实用的操作“小窍门“，为老师们支招。检修结束时，学校负责对接的老师总是会对鸿合有技术、有担当的维修工程师们称赞不已。

过硬的品质，专业的服务，优良的态度，给每一位使用鸿合产品的老师，都留下了深刻的印象。河北承德中学的一位老师这样说：“从我刚开始当老师就在用鸿合的产品，白板、展台、投影、大屏，再到现在功能强大的智能黑板，我全都用过，作为鸿合产品的资深用户，我认为鸿合的产品质量没的说，我们学校的很多老师也都很认可鸿合。这次巡检维修师傅耐心帮我把设备清洁的干干净净，还发现了一个小隐患，一并帮我处理好了，省了以后出问题再去报修，真是太好了，希望以后可以定期多来检查几次。“看到老师们满意的笑容，我们觉得一切都值得，为他们做好服务，是鸿合义不容辞的责任。

作为中国教育信息化重要企业，智能交互设备领域知名品牌的鸿合科技，深耕教育行业多年，除了不断创造更多好用的教育产品外，还坚持为师生提供优质贴心的一站式服务。本次春季售后巡检活动只是鸿合科技2019年度用户关怀活动的一部分，经过鸿合科技严格标准甄选出的优秀维修工程师们，未来将在常用功能检测、系统清理优化、整机查毒杀毒、设备外观清洁、安全用电排查等各方面，为师生们送去专业细致的服务，解决他们的后顾之忧。接下来，我们还将开展一系列用户关怀活动，用鸿合专业周到的服务，为师生带来全新的服务体验！